Meny
Om fafo
Publikasjoner
Ansatte
Forskningstema
Prosjekter
Arrangementer
Søk
Aktive prosjekter
Fullførte prosjekter
Prosjekter og bærekraftsmål
Kundesentre som callsentre
Fafo lager avgrenset notat om nye driftsformer innen kundebehandling.
Fullført prosjekt
Forskere
Jon Erik Dølvik
Fafo
Prosjektleder:
Prosjektperiode
Oppstart:
desember 2004
Avsluttes:
januar 2005
Oppdragsgiver
Handel og Kontor i Norge
Fafo-utgivelser
Fafo-notat 2005:08
Callsenter – kundeservice under omorganisering?
Dette notatet sammenfatter og diskuterer et utvalg foreliggende studier og annen dokumentasjon om nye driftsformer innen kundebehandling. Diskusjonen er avgrenset til kundeservice organisert gjenno...